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So funktioniert es

Vor und nach jedem Auftrag

Wir vereinbaren, was benötigt wird, wer handeln darf und welche Entscheidungen bei Ihnen bleiben. Die Dokumentation unterscheidet klar zwischen erledigten Arbeiten und offenen Punkten.

Dieses fiktive Beispiel zeigt eine Reparatur von der Beobachtung bis zum Abschluss sowie einen weiteren Punkt, der auf Freigabe wartet. Datumsangaben, Kosten und Einträge dienen der Veranschaulichung und stammen nicht aus Kundenaufträgen.

  1. 01
    Die Schritte, die wir vereinbaren

    Prüfen

    Sichtbaren Zustand, relevante Fotos und nicht prüfbare Bereiche dokumentieren.

    Was die Dokumentation für Eigentümer zeigt

    Mangel erfasst

    Tag 1, 10:00 Uhr. Die Balkontür schleift am Rahmen. Die zuständige Person dokumentiert den Ort und einen beispielhaften Fotoverweis.

    Beobachtung erfasst | Zuständig: Koordination
  2. 02
    Die Schritte, die wir vereinbaren

    Vereinbaren

    Arbeiten, Riviera-Honorar, Fremdkosten und die erforderliche Freigabe vor Beginn festhalten.

    Was die Dokumentation für Eigentümer zeigt

    Arbeiten freigegeben

    Tag 1, 15:00 Uhr. Beispielangebot des Handwerkers: 45 €. Riviera-Koordinationshonorar: 15 €. Der Eigentümer genehmigt die Justierung und beide Beträge vor der Terminvereinbarung.

    Freigegeben | Beispielbeträge, keine Servicepreise
  3. 03
    Die Schritte, die wir vereinbaren

    Organisieren

    Zuständigkeit, Termin und Zeitpunkt der nächsten Rückmeldung bestätigen.

    Was die Dokumentation für Eigentümer zeigt

    Termin vereinbart

    Tag 2, 09:00 Uhr. Der Handwerkertermin wird für Tag 3 vereinbart. Die Koordination bestätigt den Zugang. Die nächste Rückmeldung an den Eigentümer folgt nach dem Besuch.

    Geplant | Nächster Schritt: Handwerkerbesuch
  4. 04
    Die Schritte, die wir vereinbaren

    Dokumentieren

    Das Ergebnis mit den vereinbarten Nachweisen bestätigen. Offene oder zurückgestellte Arbeiten bleiben mit Begründung und nächstem Schritt sichtbar.

    Was die Dokumentation für Eigentümer zeigt

    Arbeiten abgeschlossen

    Tag 3, 14:00 Uhr. Die Tür öffnet und schließt ohne Schleifen. Der Beispieleintrag enthält eine datierte Kontrolle, Verweise auf Vorher-Nachher-Fotos und die Handwerkerrechnung über 45 €.

    Abgeschlossen | Handwerker 45 €; Riviera 15 €; Freigabe dokumentiert

Zusammenarbeit

Ihre bisherigen Dienstleister
und vereinbarte Kosten

Behalten Sie Ihre Reinigungskraft oder Agentur, soweit Ihre Vereinbarungen und Zugangsregelungen dies erlauben.

Fragen Sie uns nach Unterstützung bei einer konkreten Lücke in einer ansonsten funktionierenden Betreuung.

Vereinbaren Sie das Riviera-Honorar und die Fremdkosten getrennt vor Arbeitsbeginn.

Zusätzliche Arbeiten brauchen Ihre Freigabe. Ein Bericht oder Angebot ist noch kein Auftrag.

Eigentümeranfrage

Was steht bei Ihrer Immobilie an?

Ein Kontrollbesuch während Ihrer Abwesenheit, die Vorbereitung Ihrer Anreise oder ein zu koordinierender Auftrag. Nennen Sie uns die Lage Ihrer Immobilie und Ihren Bedarf.

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